Definición de Community Manager
El término Community Manager surgió alrededor del año 1996 con la aparición de las redes sociales. Podemos definir al Community Manager (CM) como un profesional del Marketing Digital que se encarga de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet que, en general, gira en torno a una marca y todo ello con independencia de la/s red/es social/es que utilice. Con la explosión de la era digital y la transformación digital que se viene produciendo estos últimos años no sólo en el ámbito empresarial a gran escala sino también en pymes de todo el país, la figura del Community Manager es cada vez más relevante y , por ende, más demandada. Pero no todo el mundo tiene claro qué funciones desempeña dentro de una compañía, sea grande o pequeña, así que veamos cuáles son estas.
Funciones de un Community Manager
Un buen Community Manager no es sólo una persona que sabe manejarse bien con las redes sociales a nivel personal. Se necesitan ciertos conocimiento específicos que no todo el mundo tiene. Estos aspectos son imprescindibles para un buen profesional:
- Redacción. Esto es imprescindible ya que debe generar contenidos escritos que serán publicados en las redes sociales, escribir post para blogs, artículos, boletines, etc.
- Comunicación Digital. Debe conocer y entender muy bien qué es la comunicación digital ya que es su medio para expresarse. Debe crear y gestionar la presencia de la empresa a través de blogs, RRSS , ….Una buena comunicación digital requiere de empatía y moderación en lo que se dice.
- Herramientas de análisis. Conocer y utilizar herramientas de análisis le permitirá medir si sus acciones están dando resultados, si está teniendo visibilidad y si la gente hace click en los contenidos que ha preparado.
- SEO. Tiene que tener nociones de SEO.
- SMO. Esto son las acciones que se realizarán en los medios sociales como foros, blogs o redes sociales para conseguir los objetivos de Marketing fijados.
- Marketing. Tener conocimientos de Marketing en redes sociales, planificar eventos de empresa y reuniones con la comunidad.
- Creatividad. Tener creatividad es indispensable para crear contenidos atrayentes para el público objetivo de la empresa.
Espero que disfrutéis de la lectura. ¡¡¡Hasta el próximo post!!!
