Cuando salimos a navegar, necesitamos unas buenas velas para avanzar a buen ritmo en nuestra travesía. Igualmente, para adelantar en nuestro negocio, necesitamos que se nos conozca. Una forma muy del siglo XXI, muy actual, es el Inbound Marketing del que hablaremos hoy. Comencemos…
¿Qué es el Inbound Marketing?
Bueno, si traducimos literalmente del inglés esta expresión, podemos decir que es “mercadotecnia de atracción”, pero esa definición por sí sola no nos dice nada. Sencillamente, el Inbound Marketing es el conjunto de técnicas de marketing por las, que aportando valor a nuestra marca, servicio, empresa… podremos contactar con nuestros clientes de forma no intrusiva, es decir, sin que ellos sientan que estamos presionándolos para comprar.
De hecho, muchas personas ilustran el Inbound Marketing con un gran imán que atrae constantemente a las personas interesadas hacia nuestros productos de tal manera que lleguemos directamente a nuestros posibles clientes.
¿Cómo se puede lograr atraer a nuestros prospectos?
Hoy en día, todo el mundo busca lo que necesita por internet antes, incluso, de pensar en obtenerlo. Por eso, si aportamos contenidos útiles y de valor de nuestros productos que pueden interesar a nuestros posibles clientes, lograremos que sean ellos los que vengan a nosotros buscando información y no al revés. De ahí que se diga que es una técnica no intrusiva.
Si una persona intenta guiar un barco pero no es muy experimentado, puede que no lo sepa guiar con el viento, incluso si este fuera el mejor velero del mundo, y, en lugar de avanzar hacia el destino, se dirija en la dirección opuesta por lo que necesitará ayuda para llegar a buen puerto. Paralelamente, hoy en día hay empresas que a pesar de tener todos los elementos para triunfar en su campo, no consiguen llegar a sus posibles clientes, por lo que solicitan a empresas como Ingeheris para que les faciliten el camino.
Los 5 pilares del Inbound Marketing
Toda buena vela necesita un buen mástil y todo Inbound Marketing se basa en varios pilares. El término mástil, en náutica, se refiere a un palo prolongado de una embarcación que se pone de una manera vertical y se emplea para sostener y afirmar las velas. Puesto que anteriormente comparábamos el Inbound Marketing a las velas de un velero, los pilares de este serían el mástil de nuestro barco. Analicemos en qué consisten.
1- Atracción de tráfico
Para atraer a nuestros buyer persona (o clientes ideales) vamos a crear una página web en la que generaremos contenido de valor para nuestros posibles futuros clientes y los haremos llegar a nuestra página mediante:
- Posicionamiento seo. Vamos a averiguar cuales son las palabras clave (aquello que les interesa a nuestros clientes ideales).
- Marketing de contenidos. Utilizaremos diferentes fórmulas para difundir todo aquello que hayamos hecho ya como relaciones públicas, webminars o eventos.
- Redes Sociales. Utilizaremos todas las redes sociales que queramos o que pensemos que serán relevantes para difundir nuestros contenidos.
2- Conversión del tráfico en prospectos o leads
Los leads son las personas que ya han visitado nuestro sitio web y nos han dejado sus datos. Claro, nadie va dejando sus datos por ahí sin ningún motivo, así q ue para conseguir nuestro objetivo, el método más utilizado es el de facilitarle algo que le pueda interesar a cambio de sus datos, como un ebook, un descuento en su próxima compra, etc… pero hay otros muchos métodos como hacer un pequeño cuestionario, chatbots o las solicitudes de información personalizadas ya que de esta forma, será el usuario el que deje sus datos de forma voluntaria.
3- Automatización del marketing para dar mensajes relevantes
Cuando hablamos de Inbound, hablamos de darle algo de valor a nuestro prospecto y hacerlo en el momento que lo necesita. Debemos acompañar a la persona desde el momento que ve la necesidad de adquirir algo, pasando por el momento en el que busca qué es lo que más le interesa y llegando al momento en el que, decidido a comprar, elige la mejor oferta del mercado para sus circunstancias. Para lograr acompañar a nuestro prospecto en todo este proceso, existen dos recursos:
- Lead nurturing: Enviar información a nuestros leads en cada proceso en el que se encuentra. Esto prodría conseguirse con el envío de email marketing personalizados para cada uno de nuestros prospectos.
- Lead scoring: Deberemos ir puntuando o midiendo a cada lead o prospecto para saber en qué momento se encuentra antes de la compra.
En cualquiera de los dos casos, hay herramientas en el mercado que nos facilitarán mucho la tarea pero también es cierto que si somos una pequeña empresa o profesional, lo podemos hacer nosotros mismos.
4- Fidelización de los usuarios que ya se han registrado
Queremos que aquellos que nos han comprado o utilizado nuestros servicios, repitan y para ello, podemos preparar información personalizada como ofertas o contenidos, webminars, comunidades o grupos y otras estrategias.
De esta manera, no sólo lograremos que nuestro cliente vuelva, sino que también nos hará una promoción gratuita al hablar de su experiencia a sus contactos y conocidos.
5- Análisis y medición de los resultados
Debemos decidir desde el principio qué KPI’s o métricas vamos a usar para validar el éxito de nuestra estrategia y deberemos revisarlas regularmente para poder realizar cambios o ajustes si fuera necesario.
Después de este análisis, sólo nos queda sentarnos a reflexionar cómo implementar el Inbound Marketing en nuestro negocio. Con las velas desplegadas, continuemos adentrándonos en el gran océano del Marketing Digital.
