Con la nueva era post Covid se habla mucho de los negocios digitales y pueden surgir muchas interrogantes. Un negocio digital es aquel que ofrece un bien o servicio a través de canales digitales. Este negocio, bien puede ser aquel que usa la tecnología como herramienta principal y única en el desarrollo de su actividad, o bien, es aquel que usa las tecnologías digitales para aumentar el valor de su negocio.
Cuando hablamos de aumentar el valor del negocio, no nos referimos sólo a que podemos vender por internet (e-commerce), como algunas personas piensan, que también. La digitalización de un negocio engloba muchas más acciones que la mera venta. Podemos decir que un negocio digital es aquel que ha implementado un conjunto de tecnologías digitales que propiciarán el aumento del crecimiento de la empresa, los ingresos y la optimización del rendimiento.
¿Qué tecnologías digitales pueden hacer crecer nuestro negocio?
Ante todo, no debemos olvidar que no todos los negocios son iguales, y por lo tanto, no todos podrán hacer uso de estas tecnologías de la misma manera. Se requiere un buen estudio y asesoramiento para llevar a cabo las estrategias acertadas.
1 - El E-Commerce
Ya hemos mencionado la más conocida y, quizás, lucrativa de ellas, el e-commerce o comercio electrónico. En este caso, la variedad de productos o servicios a ofrecer es tan inmensa como la cantidad de productos y servicios que oferta el mercado tradicional. Prácticamente, cualquier pequeño comercio, tiendas de barrio, peluquerías, farmacias, …. podría tener uno. Es decir, podrían tener una fuente de ingresos extra, además de la venta tradicional. Si te interesa profundizar más en el tema, te dejo este enlace.
2 - El Marketing Online.
También tenemos la publicidad online o marketing digital. Aquí encontramos una gran variedad, de oferta, pudiendo tener una página web muy completa o sólo una landing page con una oferta/descuento concreto, publicidad en redes sociales, servicios de SEO, ….. Pero cuidado, la calidad de lo que presentas a tus clientes debe ser excelente, no te conformes con un wordpress estandarizado si puedes aspirar a productos más profesionales. Nunca debemos olvidad que para tener clientes de calidad hay que ofrecer calidad.
3 - El Cloud.
Otro tipo de tecnologías muy difundida en estos últimos meses es el uso de herramientas colaborativas en el cloud. Un ejemplo de ello sería el uso de Microsoft 365, combinadas con herramientas de video conferencia como Microsoft Teams y Zoom. Aunque en los últimos años había habido un aumento de la demanda en este campo, no ha sido hasta ahora, por una necesidad imperativa que se ha expandido y popularizado el trabajo remoto. Trabajar y/o estudiar (Office 365 educación, Google classroom) desde cualquier lugar y en cualquier momento es algo a lo que en España no estamos acostumbrados a pesar de que en los demás países de nuestro entorno esto es algo que ya es más que habitual.
Es importante destacar que el cloud no es sólo para oficinistas. Academias, autoescuelas, médicos e, incluso colegios de infantil y primaria, han sido capaces de adaptarse de forma sorprendentemente rápida a esta nueva forma de comunicación. Aquellos que aún no han podido o no han querido adaptarse, están perdiendo un tiempo precioso para seguir al día con sus quehaceres cotidianos.
Hay otros muchos campos tecnológicos que se podrían analizar pero con estos tres, creo que podemos hablar de que cualquier negocio puede ser digital hoy en día. Y el tuyo, ¿ya lo es? Si todavía estás pensando en convertir tu negocio tradicional en un negocio digital, no pierdas tiempo. Cada día que pasa, estás un paso por detrás de tu competencia.
Los 3 pilares básicos de la transformación digital de un negocio
1 - El correcto manejo de la tecnología. Puesto que una transformación digital tiene como base la tecnología, debemos a manejarla de forma adecuada. Esto implica formarnos a nosotros mismos y a nuestros empleados en cuanto a las herramientas que vamos a utilizar y la forma más eficiente de hacerlo.
2 - Adaptación a los cambios. En cuanto implantemos nuevas tecnologías en nuestro negocio, la forma de trabajar cambiará inexorablemente. Nuestra capacidad de adaptación y rapidez en asumir los cambios es clave para que la transformación digital sea un éxito en una empresa o negocio. Pensemos que ahora seguramente seamos capaces de hacer más con menos esfuerzo.
3 - La experiencia del cliente. Una buena experiencia por parte del cliente es indispensable para comprobar que todas las medidas que hemos adoptado son las correctas. Ahora podremos tener más interacción con nuestros clientes, saber lo que quieren o necesitan, aportarles lo que esperan.
La transformación digital es inevitable así que, dale un balón de oxígeno a tu negocio, redefínelo. Los nuevos tiempos son difíciles para todos pero toda gran crisis conduce a cambios y nuevas oportunidades. ¡¡¡Aprovéchalas!!!. Si necesitas ayuda o tienes dudas, contáctanos
